الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في Elite Crete، نولي اهتمامًا كبيرًا لتجهيز وتغليف كل طلب بعناية لضمان وصول منتجاتكم بأفضل حالة ممكنة.
تجهيز الطلبات
عادةً ما يتم تجهيز المنتجات المتوفرة في المخزون للشحن خلال [1–3 أيام عمل] من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تحتاج الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض إلى وقت إضافي للتجهيز.
أما المنتجات المخصصة، أو المصممة حسب الطلب، أو منتجات العلامة الخاصة، فتخضع لجداول إنتاج مختلفة يتم توضيحها والاتفاق عليها قبل بدء التنفيذ.
التوصيل داخل دولة الإمارات
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة.
يستغرق التوصيل بعد الشحن عادةً حوالي [1–3 أيام عمل] حسب المنطقة وشركة التوصيل.
يرجى العلم أن أوقات التوصيل تقديرية، وقد تتأثر أحيانًا بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل تأخيرات شركات الشحن، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية، أو أي ظروف استثنائية أخرى.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن بوضوح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
وقد تقدم Elite Crete من وقت لآخر عروضًا تشمل الشحن المجاني أو المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة.
تتبع الطلب
عندما تكون خدمة التتبع متاحة، سيتم إرسال تفاصيل الشحنة أو التتبع باستخدام بيانات الاتصال التي تم إدخالها أثناء إتمام الطلب.
يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة
لا تتحمل Elite Crete مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال عنوان توصيل غير صحيح أو غير مكتمل من قبل العميل.
إذا لاحظت أي خطأ في بيانات الطلب بعد تأكيده، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لتعديل البيانات قبل إرسال الطلب.
المنتجات المتضررة أثناء التوصيل
تحتاج المنتجات الخرسانية إلى عناية خاصة أثناء النقل، ولذلك نحرص على تغليفها بالشكل المناسب.
إذا وصل طلبك متضررًا، يرجى التواصل معنا خلال [24/48 ساعة] من الاستلام، وإرسال:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صور للتغليف
- صورة لملصق الشحنة
سنقوم بمراجعة الحالة وإبلاغك بالحل المناسب.
الطلبات المخصصة والعلامة الخاصة
قد تختلف ترتيبات الشحن الخاصة بالطلبات المخصصة، والجملة، وهدايا الشركات، ومشاريع العلامة الخاصة حسب كمية المنتجات، وأحجامها، ووجهة الشحن، ومتطلبات المشروع.
سيتم الاتفاق على شروط الإنتاج والشحن والتوصيل الخاصة بهذه المشاريع بشكل منفصل قبل بدء التنفيذ.
لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
[info@elite-crete]